Палец нагоре за индийския клиент-инженер

Time : 2023-12-15

В септември 2023 г. доставихме линия за производство на жувачки и бубулечни рулоци, както и машина за упаковка на жувачки в двойно слойно компактно опаковки от 10 броя на един индийски клиент.

Бяхме планирали да изпратим инженер за провеждане на пускови услуги във завод на индийския клиент, но нещастно поради политически причини между Китай и Индия, е много трудно нашите инженери да получат виза.

Беше лесна задача за индийския клиент да стартира успешно линията за производство на бубулечни рулоци и след това линията за производство на жувачки. Ключовата проблема е как да се стартират успешно машината за обвивка на жувачките и машината за упаковка на жувачки в двойно слойни компактни опаковки по 10 броя.

Те продължаваха да ни натискат да изпратим инженер, въпреки че знаеха за бариерата, поставена от индийското правителство за визите. До края на ноември 2023 г., нашето продажно управление реши да създаде група в WeChat. Тя включваше индийския клиент и нашия представител. Когато индийският инженер срещна някаква проблем, той изпращаше кратко видео в групата, след което нашият инженер гледаше видеото, маркираше къде е проблемът и обясняваше какво трябва да се направи. Незабавно след това индийският инженер правеше необходимите корекции. По този начин всички проблеми бяха решени един по един и машината за обвивка на дъжда започна да работи безпроблемно и сигурно ще продължи да работи добре под грижата на отличния инженер.