Палец нагоре за индийския клиентски инженер България

Време: 2023-12-15

През септември 2023 г. доставихме дъвка на стик и машина за дъвка за балончета на ролка плюс машина за двуслойно опаковане на дъвки с покритие от 10 бр. на индийски клиент.

Планирахме да назначим инженер, който да извършва услуги по въвеждане в експлоатация във фабриката на индийски клиент, за съжаление поради политически причини между Китай и Индия, за нашия инженер е много трудно да получи виза.

За индийския клиент беше лесна работа да накара завода за дъвка за балончета да работи безпроблемно и след това линията за производство на дъвка да работи добре. Ключовият проблем е как да накарате машината за опаковане на дъвка стик и машината за опаковане на дъвка с покритие от 10 бр.

Те продължиха да ни настояват да изпратим инженер, въпреки че знаеха бариерата, издигната от индийското правителство за виза. До края на ноември 2023 г. wechat се появи в съзнанието на нашия мениджър продажби. Тя организира wechat група, която включва индийски клиент и наш колега. Когато индийският инженер срещна някакъв проблем, той изпрати кратко видео на групата, след което нашият инженер видя видеото, отбеляза къде е проблемът и обясни какво да направи. Веднага след това индийският инженер направи корекцията по съответния начин. По този начин всички проблеми бяха решени един по един и машината за опаковане на дъвки започна да работи гладко и със сигурност ще продължи да работи добре под грижите на отличния инженер.