Palec nahoru pro indického zákaznického inženýra Česká republika

Čas: 2023-12-15

V září 2023 jsme indickému zákazníkovi dodali továrnu na žvýkačky a žvýkačky na žvýkačky plus 10ks dvouvrstvý stroj na balení žvýkaček s povlakem.

Plánovali jsme jmenovat inženýra, aby prováděl služby uvedení do provozu v továrně indického zákazníka, bohužel z politických důvodů mezi Čínou a Indií je pro našeho inženýra velmi obtížné získat vízum.

Pro indického zákazníka to byla snadná práce, aby továrna na výrobu žvýkaček běžela hladce a pak dobře běžela výrobní linka na výrobu žvýkaček. Klíčovým problémem je, jak zajistit, aby stroj na balení žvýkaček a 10ks dvouvrstvého balení žvýkaček běžel také.

Stále na nás tlačili, abychom poslali inženýra, i když věděli, že bariéra postavená indickou vládou kvůli vízům. Do konce listopadu 2023 se v mysli našeho obchodního manažera odehrával wechat. Uspořádala skupinu wechat, která zahrnovala indického zákazníka a našeho protějšku. Když se indický inženýr setkal s jakýmkoli problémem, poslal skupině krátké video, poté náš inženýr viděl video, označil, kde je problém, a vysvětlil, co dělat. Ihned poté indický inženýr provedl odpovídající opravu. Tímto způsobem byly všechny problémy jeden po druhém vyřešeny a stroj na balení žvýkaček začal hladce fungovat a jistě bude i nadále dobře fungovat pod péčí vynikajícího inženýra.