Pulgar Arriba para el Ingeniero del Cliente Indio

Time : 2023-12-15

En septiembre de 2023, entregamos una planta de chicle en barra y chicle burbuja enrollado, además de una máquina de paquetes de chicles en barra con capa doble de 10 unidades a un cliente indio.

Habíamos planeado enviar a un ingeniero para proporcionar servicios de puesta en marcha en la fábrica del cliente en India, pero desafortunadamente, debido a razones políticas entre China e India, es muy difícil que nuestro ingeniero obtenga una visa.

Fue una tarea sencilla para el cliente indio hacer que la planta de chicles burbuja funcionara sin problemas y luego que la línea de producción de chicles en barra funcionara bien. El problema clave es cómo hacer que la máquina envolvedora de chicles en barra y la máquina de paquetes de chicles recubiertos con capa doble de 10 unidades funcionen igual de bien.

Nos seguían presionando para enviar a un ingeniero, aunque sabían de la barrera impuesta por el gobierno indio para los visados. Hasta finales de noviembre de 2023, se nos ocurrió a nuestra gerente de ventas usar WeChat. Ella organizó un grupo de WeChat que incluía al cliente indio y a nuestro contacto. Cuando el ingeniero indio encontraba algún problema, enviaba un video corto al grupo, luego nuestro ingeniero veía el video, señalaba dónde estaba el problema y explicaba qué hacer. Inmediatamente después, el ingeniero indio hacía las correcciones correspondientes. De esta manera, todos los problemas se resolvieron uno a uno y la máquina de envoltura de chicle comenzó a funcionar suavemente, y seguramente seguirá funcionando bien bajo el cuidado del excelente ingeniero.