Pouce levé pour l'ingénieur indien

Time : 2023-12-15

En septembre 2023, nous avons livré une usine de gomme à mâcher en bâtonnets et de gomme à bulles roulée, ainsi qu'une machine de conditionnement en paquets doubles de 10 pièces de gommes enrobées à un client indien.

Nous avions prévu d'envoyer un ingénieur pour effectuer les services de mise en service dans l'usine du client indien, mais malheureusement, en raison des tensions politiques entre la Chine et l'Inde, il est très difficile pour notre ingénieur d'obtenir un visa.

Il était facile pour le client indien de faire fonctionner correctement l'usine de production de chewing-gum en rouleau et ensuite la ligne de production de chewing-gum en bâtonnets. Le problème clé réside dans la manière de faire fonctionner également la machine d'emballage de chewing-gum en bâtonnets et la machine de conditionnement en sachets doubles couches de 10 pièces.

Ils nous ont continuellement poussés à envoyer un ingénieur, bien qu'ils sachent des barrières mises en place par le gouvernement indien concernant les visas. Jusqu'à la fin de novembre 2023, WeChat est venu à l'esprit de notre responsable des ventes. Elle a créé un groupe WeChat incluant le client indien et notre homologue. Lorsque l'ingénieur indien rencontrait un problème, il envoyait une courte vidéo dans le groupe, puis notre ingénieur regardait la vidéo, indiquait où se situait le problème et expliquait quoi faire. Immédiatement après, l'ingénieur indien corrigeait selon les instructions. De cette manière, tous les problèmes ont été résolus un par un et la machine d'emballage de gomme à mâcher a commencé à fonctionner correctement et devrait continuer à bien fonctionner grâce aux soins de l'excellent ingénieur.