Remek az indiai ügyfélmérnöknek Magyarország

Idő: 2023-12-15

2023 szeptemberében leszállítottunk egy rágógumi és tekercses rágógumi növényt, valamint egy 10 db bevonatos gumis duplarétegű rúdcsomagoló gépet egy indiai vásárlónak.

Terveztük, hogy mérnököt nevezünk ki az indiai megrendelő gyárában az üzembe helyezésre, sajnos Kína és India közötti politikai okok miatt nagyon nehéz vízumot szerezni mérnökünknek.

Könnyű dolga volt az indiai vevőnek, hogy a tekercses rágógumi üzem zökkenőmentesen működjön, majd a gumigumi gyártósora jól működjön. A fő probléma az, hogy hogyan tudjunk működni a ragasztógumi-csomagoló gép és a 10 db-os, duplarétegű gumicsomagoló gép is.

Folyamatosan drukkoltak, hogy küldjünk mérnököt, bár tudták az indiai kormány által vízumkérésre emelt akadályt. 2023. november végéig wechat fordult meg értékesítési vezetőnk fejében. Szervezett egy wechat csoportot, amelyben indiai ügyfelünk és kollégánk is részt vett. Amikor az indiai mérnök bármilyen problémával találkozott, egy rövid videót küldött a csoportnak, majd a mérnökünk látta a videót, megjelölte, hol van a probléma, és elmagyarázta, mit kell tennie. Közvetlenül ezután az indiai mérnök elvégezte a megfelelő javítást. Így minden probléma egyenként megoldódott, és a gumigumi pakoló gép zökkenőmentesen kezdett működni, és a kiváló mérnök felügyelete alatt biztosan jól fog működni.