Polegares para cima para o engenheiro de atendimento ao cliente indiano

Hora: 2023-12-15

Em setembro de 2023, entregamos uma fábrica de chicletes em bastão e gomas de mascar em rolo, além de uma máquina de embalagem em bastão de 10 unidades de goma de mascar revestida de camada dupla para um cliente indiano.

Tínhamos planejado nomear um engenheiro para fazer serviços de comissionamento na fábrica do cliente indiano, infelizmente, devido a razões políticas entre a China e a Índia, é muito difícil para nosso engenheiro obter visto.

Foi um trabalho fácil para o cliente indiano fazer a planta de chicletes de rolo funcionar sem problemas e, em seguida, a linha de produção de chicletes em bastão funcionar bem. O problema principal é como fazer a máquina de embrulhar chicletes em bastão e a máquina de embalagem de chicletes revestidos de 10 peças de camada dupla em bastão funcionarem também.

Eles continuaram nos pressionando para enviar um engenheiro, embora soubessem da barreira erguida pelo governo indiano para o visto. Até o final de novembro de 2023, o wechat ocorreu na mente de nossa gerente de vendas. Ela organizou um grupo wechat que incluía um cliente indiano e nossa contraparte. Quando o engenheiro indiano encontrava algum problema, ele enviava um pequeno vídeo para o grupo, então nosso engenheiro via o vídeo, marcava onde estava o problema e explicava o que fazer. Imediatamente depois disso, o engenheiro indiano fez a correção de acordo. Dessa forma, todos os problemas foram resolvidos um por um e a máquina de embrulhar chiclete começou a funcionar sem problemas e certamente continuará funcionando bem sob os cuidados do excelente engenheiro.