Pohodenie palca hore pre indického zákaznícka inžiniera

Time : 2023-12-15

V septembri 2023 sme dodali do Indie zákazníkovi zariadenie na výrobu tyčkového žvánku a rollového bublinového žvánku spolu s mašinou na výrobu dvojvrstvej obaly pre 10 kusov náplastí žvanku s nátierom.

Plánovali sme poslať inžiniera na miesto pre spustenie výroby v indiańskiej továrni, ale bohužiaľ, kvôli politickej situácii medzi Čínou a Indiou je veľmi ťažké pre našich inžinierov získať vízu.

Pre indického zákazníka bolo jednoduché spustiť rollový bublinový žvank bez problémov a potom aj výrobnú linku pre tyčkový žvank. Hlavný problém bol, ako úspešne spustiť mašinu na obalovanie tyčkového žvanku a mašinu na výrobu dvojvrstvej obaly pre 10 kusov náplastí žvanku s nátierom.

Celý čas nás tlačili, aby sme poslali inžiniera, aj keď vedeli o prekážkach vytvorených indickou vládou v súvislosti s vízami. Až do konca novembra 2023 sa našej manažérke predajov nevyhne myšlienka použiť WeChat. Usporiadala skupinu WeChat, ktorá zahŕňala indického zákazníka a našich protikusov. Keď indický inžinier stretol akúkoľvek problém, odoslał krátke video do skupiny, potom naši inžinier videl video, označil miesto problému a vysvetlil, čo treba urobiť. Okamžite po tom indický inžinier spravil opravu podľa pokynov. Týmto spôsobom boli postupne vyriešené všetky problémy a stroj na obal gumových štipkov začal bežať hladko a určite bude ďalej pracovať bez problémov pod starostlivou starostlivosťou vynikajúceho inžiniera.